Vos clients, tout comme vous, ont souvent des journées bien remplis, votre mail doit donc se démarquer des autres pour attirer leur attention ( logo, objet avec votre nom, mise en couleur etc.)

Rappel du process de recouvrement

La pré-relance : 10/15 jours avant l'échéance de votre facture, alertez votre client sur cette date d'échéance en lui adressant un mail de "pré-relance" et en leur demandant par exemple de s'assurer que la dite facture est bien entre les mains de leur service comptabilité, et prête à être payée au plus tard à la date d'échéance.
Cette simple action, vous permettra d'être surs que vos factures est arrivée dans les mains du bon interlocuteur qui malheureusement de nos jours subissent un turn-over fréquent !

IEn cas de retard de paiement procédez cette fois à deux relances officielles, toujours à la cadence de 10/15 jours d'intervalle, destinées à l'inforer de la situation et lui rappeler ses obligations :

• alternez les relances officielles (relance 1, relance 2) avec des appels ou des mails.
• si la Relance 1 peut être une simple "piqure de rappel" suggérant un oubli de la part du client
• la Relance 2, doit être plus incisive, rappelant que la date d'échéance est dépassée...
• chacune d'elles doit reprendre le numéro de la facture, la date de facture, la date d'échéance, le montant de la facture, et les modes de paiements proposés. 
• N'oubliez pas d'y joindre votre RIB et un exemplaire de la facture.

Si malgré ces premières actions, votre client ne réagi toujours pas : procédez à une Relance 3, de "mise en demeure" écrite.

• celle-ci, si comme les autres peut-être envoyée par mail, il est conseillé de doubler son envoi par une copie courrier RAR : ce mode d'envoi entérine la valeur juridique de document et marque le prélude à d'une action possible en justice.
• sur celle-ci doit figurer le dernier délai accordé pour ce règlement en retard, comme 8 jours par exemple, et le fait que sans action de leur part, une procédure de mise en recouvrement sera engagée. Ne pas oublier toutefois qu'un délai de 15 jours est autorisé pour retirer un RAR.
• c'est à ce stade qu'il est préférable d'annoncer le montant des frais forfaitaires et les intérêts de retard calculés à cette date.

Demander l'aide d'un professionnel : si le problème n'est pas résolu, il est possible de faire appel à un avocat ou à une société de recouvrement de créances. 

NB : un nouvel article sera bientôt à votre disposition pour vous détailler les démarches possible suite à cette lettre de "mise en demeure". 

Des modèles de lettres seront aussi à votre disposition dans la boutique de ce site.

Implications juridiques des intérêts de retard

Les intérêts de retard ne sont pas une simple formalité. Ils ont des implications juridiques importantes. 

Le non-paiement des intérêts échus peut donner lieu à des poursuites judiciaires. 

• Le créancier peut demander au tribunal de condamner le débiteur à payer non seulement le montant principal, 
• mais aussi les intérêts échus, 
• ainsi qu'une indemnité supplémentaire pour couvrir les frais de justice. 

Il est important de noter que, de par la loi, les intérêts de retard sont considérés comme des dommages et intérêts et deviennent donc exigibles dès que le débiteur est en retard de paiement.